Si je suis inscrit·e à la bibliothèque Gisèle Halimi de Lingolsheim, puis-je également emprunter à Holtzheim ?

Oui, mais...

L'inscription que vous avez payée dans une autre bibliothèque de l'Eurométropole de Strasbourg est valable dans toutes les bibliothèques du réseau. Cependant, certaines communes ont un autre statut, comme celle d'Holtzheim : vous devez en plus créer une fiche usager dans notre bibliothèque pour avoir le droit d'emprunter. Vous n'aurez pas besoin de repayer un abonnement, il faudra juste compléter la fiche d'inscription et apporter votre carte pour la valider dans notre bibliothèque.

 

Est-ce que je peux rendre des documents d'une autre bibliothèque, comme André Malraux, à Holtzheim ?

Même si la médiathèque d'Holtzheim fait partie du réseau des bibliothèques de l'Eurométropole de Strasbourg, il n'est pas possible de rendre à la médiathèque Marceau des documents provenants d'autres bibliothèques.

 

Que se passe-t-il si j'ai du retard pour le retour de mes documents ?

Des rappels sont régulièrement envoyés par mail pour vous signaler que vous avez des documents en retard à rendre. Il n'y a pas de frais de retard, mais au bout de trois rappels, votre inscription est bloquée : vous devrez rendre les documents pour avoir de nouveau le droit d'emprunter. Nous nous réservons également le droit de refuser vos inscriptions aux animations jusqu'à la régularisation de la situation.
Pour éviter d'en arriver là, n'hésitez pas à prolonger vos documents via le portail à la page Mon compte, ou demandez à l'accueil !

 

Qu'est-ce qu'il se passe si j'ai perdu un livre ?

Vous ne trouvez plus un livre ? Pas de panique ! Quand vous nous le signalerez, nous allons vous demander de vérifier chez vous que vous ne l'avez effectivement pas à la maison, et de notre côté nous allons vérifier si le document n'est pas en rayon. Si nos recherches mutuelles n'aboutissent pas, la bibliothèque déclarera le document comme perdu. 
Si le livre est une nouveauté, nous vous demanderons de le racheter, mais pour des documents plus anciens il n'y a pas de pénalité.

 

J'ai perdu ma carte... Comment faire ?

En attendant de la retrouver, vous pourrez toujours emprunter en donnant simplement votre nom et prénom à l'accueil. 
Si la carte est vraiment perdue, il faudra en faire une autre. En effet, sans carte, vous ne pourrez pas vous réinscrire quand votre abonnement sera terminé... Vous devrez signaler la perte à toutes les bibliothèques dans lesquelles vous êtes inscrit·afin de pouvoir bloquer la carte.
Pour refaire une nouvelle carte, rendez-vous dans la bibliothèque dans laquelle vous avez payé vos frais d'inscriptions, et demandez à en créer une nouvelle. Cela coûtera 2€.

 

Acceptez-vous les dons ? J'ai des livres, des jeux de société, des DVD à donner.

Cela dépendra des documents que vous nous proposerez, en lien avec notre politique documentaire et nos besoins. Par exemple, nous n'avons pas le droit de recevoir des DVD pour des raisons légales. Si vous avez des livres ou jeux de société récents et en très bon état, vous pouvez venir les proposer à l'accueil et nous vous dirons si nous pouvons les accepter ou non. Si nous ne pouvons pas les prendre, nous vous invitons à les déposer dans la boîte à livres de la commune d'Holtzheim ou dans des recycleries. Dans tous les cas, merci d'avoir pensé à nous !

 

D'autres questions ? Demandez-nous !

 

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